Situada numa das ruas mais movimentadas do Funchal, a Tabacaria Anjos, de Maria Teresa Vieira, é já emblemática nesta região. Tendo trabalhado noutros ramos de negócio, a empresária afirma que a vida lhe trocou as voltas e surgindo a oportunidade de ficar à frente deste espaço, aceitou-a, tendo assumido este cargo em maio de 2004. ‘’Achei que seria uma coisa diferente e manter-me-ia ocupada’’, explica, acrescentando que preferiu manter o nome, não só por já ser característico do espaço, mas “porque sentir-me-ia sempre acompanhada pelos anjos”.

Ao longo dos anos, Maria Teresa apostou na evolução tecnológica e “na boa exposição das publicações, principalmente das novidades”, pois acredita que é a melhor forma para captar a atenção dos clientes. “O tabaco aquecido também começou a ter muita procura. E agora no período de verão coloquei um pequeno frigorífico na loja, para promover a venda de algumas bebidas, principalmente águas e sumos” e tem sido um sucesso.

A localização e a variedade de produtos, aliados à simpatia de Maria Teresa são elementos essenciais para a fidelização dos clientes, mas não é tudo. “Trato sempre, logo na abertura, de expor bem os jornais regionais e tento sempre adaptar-me aos pedidos que vão surgindo, principalmente dos clientes que moram ou trabalham nas proximidades. Trato de angariar reservas e guardar as publicações que os clientes pretendem, ao final do dia (quando fecho), vou entregar no seu local de trabalho, ou até na residência, daqueles que me são mais próximos e com quem tenho maior confiança!” Estes pequenos pormenores fazem toda a diferença. “Tenho muitos clientes fidelizados, alguns desde sempre, que já não são clientes, são amigos”.

No futuro, Maria Teresa Vieira planeia humildemente “trabalhar mais uns anos, enquanto puder e tiver saúde para tal. Até porque gosto disto”, diz-nos a empresária, que termina com um sorriso.